Polityka prywatności

Obowiązuje od: 7 października 2026 r.

W tym dokumencie wyjaśniamy, kto odpowiada za Twoje dane osobowe, w jakim celu i jak długo je przetwarzamy, komu je przekazujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Opisujemy też, jak strona korzysta z plików cookies.

§ 1 Administrator danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Grupa ALTA Sp. z o.o. Sp.K. z siedzibą w Brzozowie (36-200 Brzozów, ul. 3-go Maja 70), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000624926, NIP 686-16-87-639, REGON 364784212, prowadząca Ośrodek Wczasów Zdrowotnych „Rudawka”, Rudawka Rymanowska 6, 38-480 Rymanów (dalej: „Administrator”, „Ośrodek”, „my”).
2. Z Administratorem skontaktujesz się pisemnie na adres siedziby lub adres Ośrodka, mailowo: biuro@rudawkarymanowska.pl albo telefonicznie: +48 882 684 408.
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania Twoich danych: e-mail daneosobowegrupa@alta.com.pl, tel. +48 13 43 40 166.
4. Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
5. Polityka dotyczy strony rudawkarymanowska.pl oraz danych, które przekazujesz nam przy rezerwacji, pobycie, zamówieniu w Karczmie Rudawka lub organizacji imprezy. Uzupełnia ona Regulamin ośrodka.

§ 2 Nasze zasady

1. Szanujemy Twoją prywatność. Zbieramy tylko te dane, które są potrzebne do obsługi Twojej sprawy, i wykorzystujemy je wyłącznie w celach opisanych poniżej.
2. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich innym podmiotom w celach marketingowych.
3. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
4. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem – m.in. szyfrowane połączenie (SSL) na stronie i ograniczony dostęp pracowników do danych.

§ 3 Cele, podstawy prawne i zakres danych

W zależności od tego, w jakiej sprawie się z nami kontaktujesz, przetwarzamy dane w następujących celach:

1. Rezerwacja i pobyt (rezerwacja online, telefoniczna lub mailowa, zameldowanie, rozliczenie pobytu) – imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, termin pobytu, liczba osób, dane dokumentu tożsamości przy zameldowaniu, dane do faktury (np. NIP). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zawarcie i wykonanie umowy).
2. Obowiązki prawne – wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, pobór i rozliczenie opłaty miejscowej, rozpatrywanie reklamacji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
3. Formularze na stronie – formularz kontaktowy, zapytanie o imprezę i formularz „Pobierz ofertę PDF”: imię, adres e-mail, numer telefonu, rodzaj i termin uroczystości, liczba osób oraz treść wiadomości. Dane wykorzystujemy, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować i wysłać ofertę (w tym wybraną ofertę w PDF). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy, na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes – prowadzenie korespondencji).
4. Organizacja imprez okolicznościowych i firmowych – dane osoby zamawiającej oraz informacje potrzebne do realizacji przyjęcia (np. liczba gości, menu, potrzeby dietetyczne przekazane przez Ciebie). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
5. Rezerwacja stolika i zamówienia w Karczmie Rudawka, rezerwacja sauny i balii – imię, numer telefonu, termin. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
6. Dochodzenie i obrona roszczeń – dane potrzebne do wykazania przebiegu umowy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
7. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony – adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu zapisywane w logach serwera. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć rezerwacji, odpowiedzieć na zapytanie ani wykonać umowy. Podanie danych przy zameldowaniu i do faktury jest wymagane przepisami prawa.

§ 4 Jak długo przechowujemy dane

1. Dane związane z umową (rezerwacją, pobytem, imprezą) – przez czas jej wykonywania, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
2. Dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i ustawą o rachunkowości (5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
3. Zapytania i korespondencja, które nie zakończyły się zawarciem umowy – do czasu zakończenia korespondencji, a następnie nie dłużej niż 12 miesięcy.
4. Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu.

§ 5 Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić Ośrodek i stronę, na podstawie umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy:

• operator systemu rezerwacji online Hotres (rezerwacje i kalendarz dostępności na stronie),
• operatorzy płatności online – jeśli płacisz zaliczkę przez internet,
• firma hostingowa i dostawcy usług poczty elektronicznej,
• firmy serwisowe i wsparcia IT utrzymujące stronę,
• biuro rachunkowe prowadzące księgowość Administratora,
• kancelarie prawne – w razie sporu,
• organy publiczne (np. urząd skarbowy, gmina w zakresie opłaty miejscowej) – gdy wymagają tego przepisy.

Partnerzy, którzy w okolicy oferują atrakcje (np. stadnina, paintball, quady), otrzymują Twoje dane tylko wtedy, gdy sam poprosisz nas o pośrednictwo w rezerwacji.

§ 6 Usługi zewnętrzne na stronie

Na stronie korzystamy z kilku usług zewnętrznych. Gdy je wyświetlasz, Twoja przeglądarka łączy się z serwerami ich dostawców, którzy otrzymują m.in. Twój adres IP i informacje o przeglądarce:

• Hotres – wyszukiwarka wolnych terminów, kalendarz dostępności i system rezerwacji online (booking.hotres.pl). Dane podane w formularzu rezerwacji trafiają do tego systemu.
• Mapy Google (Google Ireland Ltd.) – mapa dojazdu na stronie Kontakt i linki do wyznaczenia trasy.
• Opinie Google wyświetlane przez widżet Trustindex (Trustindex.io) – zdjęcia profilowe autorów opinii są pobierane z serwerów Google.
• Facebook i Instagram – na stronie są tylko zwykłe odnośniki do naszych profili, bez wtyczek społecznościowych. Dane przekazujesz tym serwisom dopiero wtedy, gdy klikniesz odnośnik.

Niektórzy dostawcy (np. Google) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Szczegóły znajdziesz w politykach prywatności tych dostawców.

§ 7 Pliki cookies i pamięć przeglądarki

1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę. Podobnie działa pamięć lokalna przeglądarki (localStorage).
2. Na naszej stronie używamy wyłącznie niezbędnych i funkcjonalnych plików cookies oraz pamięci przeglądarki – m.in. aby strona działała poprawnie i szybko, aby zapamiętać, że okienko z ofertą zostało już wyświetlone (nie pokazujemy go ponownie przez 7 dni), oraz w formularzach. Nie korzystamy z narzędzi analitycznych ani reklamowych, które śledzą Twoją aktywność.
3. Usługi zewnętrzne opisane w § 6 (Hotres, Mapy Google, widżet opinii) mogą zapisywać własne pliki cookies na zasadach określonych przez ich dostawców.
4. Możesz w każdej chwili usunąć pliki cookies lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak utrudnić korzystanie z niektórych funkcji strony, np. z kalendarza rezerwacji.
5. Jeśli w przyszłości wprowadzimy narzędzia analityczne lub marketingowe, zaktualizujemy tę politykę i poprosimy Cię o zgodę, zanim zapiszemy takie pliki.

§ 8 Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach z art. 17 RODO,
• ograniczenia przetwarzania – w przypadkach z art. 18 RODO,
• przenoszenia danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie; nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@rudawkarymanowska.pl lub do Inspektora Ochrony Danych (daneosobowegrupa@alta.com.pl). Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 9 Zmiany polityki prywatności

1. Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, nasze usługi lub narzędzia używane na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę jej obowiązywania podajemy na górze.
2. W razie pytań dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami: biuro@rudawkarymanowska.pl, +48 882 684 408.